Preciso instalar algum programa?

Não. O Atende O.S. roda no navegador, no computador e no celular. Se quiser, dá para instalar como aplicativo (PWA) na tela inicial do celular, o que abre o sistema em tela cheia e permite o uso offline.

Funciona sem internet?

Sim. O técnico registra o atendimento normalmente sem sinal: a ordem de serviço, as fotos e a assinatura ficam numa fila local no aparelho e são enviadas ao servidor assim que a conexão volta. Nada é perdido e não é preciso repetir o preenchimento.

Dá para usar o meu próprio checklist?

Dá. A empresa cria os modelos de checklist com as suas próprias perguntas, na ordem que quiser, e vincula cada modelo ao tipo de equipamento — na abertura da ordem de serviço o roteiro certo já aparece. Em campo, cada pergunta é respondida como conforme, não conforme ou não se aplica, com espaço para observação e foto do item. Atendimento que não precisa de checklist pode ter o preenchimento dispensado.

Como o técnico registra o atendimento?

Pelo celular, dentro da ordem de serviço: responde as perguntas do checklist do equipamento, tira as fotos, escreve o laudo técnico e colhe a assinatura do cliente na tela. Se a empresa ativar o carimbo, as fotos saem com data, hora e geolocalização gravadas na imagem. Ao final, o sistema gera o PDF do atendimento.

Dá para exportar relatórios?

Dá. Os relatórios saem em planilha (CSV/Excel) e em PDF, com filtros por período, cliente, técnico e equipamento. Os dashboards mostram atendimentos por técnico, por cliente, por equipamento e o tempo de deslocamento da equipe.

Como funciona o teste grátis?

São 14 dias com todos os recursos liberados e até 3 técnicos, sem cartão de crédito. Terminado o teste, a conta não é apagada: ela continua gratuita, com limite mensal de ordens de serviço e de checklists, e volta ao plano completo quando você assinar.

Quais são os planos?

Há um plano mensal e um plano anual, este com dois meses grátis em relação ao mensal. Cada plano inclui uma empresa e um técnico; técnicos adicionais são cobrados por assento. Os valores atualizados aparecem na seção de preços do site e na tela de pagamento dentro do sistema.

Como é feito o pagamento?

A fatura é emitida pelo gateway de pagamento e você escolhe nela entre boleto, Pix ou cartão de crédito. Não há fidelidade: o cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e vale até o fim do período já pago.

Como funciona o acesso?

O login é feito pelo CNPJ da empresa, com usuário e senha. Há dois perfis com permissões diferentes: o administrador, que cadastra clientes, técnicos e checklists e vê os relatórios, e o técnico, que executa as ordens de serviço atribuídas a ele. Cada usuário mantém uma sessão ativa por vez.

Como falo com o suporte?

O atendimento é por WhatsApp, no número (14) 99116-6895, ou por email em contato@atendeos.com.br. Assinantes do plano anual têm prioridade na fila de suporte.

Atende O.S. — sistema de ordem de serviço que funciona offline

Sistema de OS para equipes de campo: checklist com as suas perguntas, foto e assinatura no celular, mesmo sem internet. Relatório em PDF e Excel na volta. Teste grátis, sem cartão.

O que é o Atende O.S.

Atende O.S. é um sistema online de gestão de ordens de serviço para empresas de assistência técnica, manutenção e atendimento em campo. Ele cobre o ciclo inteiro do atendimento: abertura da ordem de serviço, atribuição ao técnico, execução com checklist digital, registro de fotos, laudo técnico, assinatura do cliente e emissão do PDF do atendimento. Tudo roda no navegador, sem instalação, e o mesmo endereço funciona no computador do escritório e no celular do técnico.

O aplicativo é um PWA instalável e funciona offline. O técnico que chega a um galpão ou subsolo sem sinal continua registrando o atendimento normalmente: as ordens de serviço, fotos e assinaturas ficam numa fila local no aparelho e são enviadas ao servidor assim que a conexão volta, sem retrabalho e sem anotação em papel.

Recursos do sistema de ordens de serviço

O Atende O.S. reúne num só lugar o que uma equipe de campo precisa para registrar e comprovar o atendimento. Cada recurso existe para reduzir digitação no escritório e transformar o que o técnico fez em documento apresentável ao cliente.

O checklist é montado pela própria empresa: ela escreve as perguntas que o técnico precisa responder, na ordem que quiser, e vincula cada modelo ao tipo de equipamento — assim o roteiro certo já aparece quando a ordem de serviço daquele equipamento é aberta. Na execução, cada item é marcado como conforme, não conforme ou não se aplica, e aceita observação e foto do que foi encontrado. Atendimento que não exige checklist pode ter o preenchimento dispensado.

Funcionamento offline com sincronização automática quando a conexão volta, sem ordem de serviço duplicada.
Checklists com as perguntas da própria empresa, vinculados ao equipamento e respondidos como conforme, não conforme ou não se aplica.
Fotos do atendimento com carimbo opcional de data, hora e geolocalização queimado na imagem.
Laudo técnico e assinatura do cliente coletada na tela do celular.
PDF do atendimento pronto para enviar ao cliente, com a identidade da empresa.
Relatórios exportáveis em planilha (CSV/Excel) e em PDF, com filtros por período, cliente, técnico e equipamento.
Dashboards com atendimentos por técnico, por cliente, por equipamento e tempo de deslocamento.
Cadastro ilimitado de clientes, equipamentos, endereços de atendimento e ordens de serviço.
Acesso por CNPJ da empresa, com perfis separados de administrador e de técnico.

Para quem é

O sistema é feito para empresas que atendem fora da própria sede: assistência técnica de equipamentos, manutenção predial e industrial, refrigeração e climatização, elevadores, compressores, TI em campo e instalação de sistemas. Serve tanto para o profissional que atende sozinho quanto para a empresa com vários técnicos em rota, porque a cobrança acompanha o número de técnicos ativos e não impõe pacote fechado.

Como funciona, em 4 passos

Cadastre sua empresa. Informe CNPJ, nome, e-mail e senha. O acesso é liberado na hora, sem contrato e sem cartão de crédito.
Monte seus checklists. Cadastre os clientes atendidos, os equipamentos de cada um e escreva as perguntas do checklist de cada equipamento. Na próxima ordem de serviço daquele equipamento o roteiro já vem carregado.
Abra a ordem de serviço e mande o técnico. Crie a OS, atribua ao técnico e deixe que ele execute o checklist pelo celular, com ou sem sinal, registrando fotos e colhendo a assinatura do cliente na hora.
Receba relatórios e dashboards prontos. Assim que a ordem de serviço sincroniza, o PDF do cliente, os relatórios em planilha e os dashboards já estão atualizados, sem ninguém redigitar nada.

Planos e teste grátis

O teste é gratuito por 14 dias, com todos os recursos liberados e até 3 técnicos, sem cartão de crédito. Depois do teste a conta continua existindo em modo gratuito, com limite mensal de ordens de serviço e de checklists. Os planos pagos são o mensal e o anual, este com dois meses grátis, e cada um inclui uma empresa e um técnico, com técnicos adicionais cobrados por assento. A fatura aceita boleto, Pix ou cartão, e o cancelamento pode ser pedido a qualquer momento.

Perguntas frequentes

O que é o Atende O.S.?: É um sistema online de gestão de ordens de serviço para empresas de assistência técnica, manutenção e atendimento em campo. Ele controla a abertura da OS, a execução com checklist digital e fotos, a assinatura do cliente, o PDF do atendimento e os relatórios da operação.
Preciso instalar algum programa?: Não. O Atende O.S. roda no navegador, no computador e no celular. Se quiser, dá para instalar como aplicativo (PWA) na tela inicial do celular, o que abre o sistema em tela cheia e permite o uso offline.
Funciona sem internet?: Sim. O técnico registra o atendimento normalmente sem sinal: a ordem de serviço, as fotos e a assinatura ficam numa fila local no aparelho e são enviadas ao servidor assim que a conexão volta. Nada é perdido e não é preciso repetir o preenchimento.
Dá para usar o meu próprio checklist?: Dá. A empresa cria os modelos de checklist com as suas próprias perguntas, na ordem que quiser, e vincula cada modelo ao tipo de equipamento — na abertura da ordem de serviço o roteiro certo já aparece. Em campo, cada pergunta é respondida como conforme, não conforme ou não se aplica, com espaço para observação e foto do item. Atendimento que não precisa de checklist pode ter o preenchimento dispensado.
Como o técnico registra o atendimento?: Pelo celular, dentro da ordem de serviço: responde as perguntas do checklist do equipamento, tira as fotos, escreve o laudo técnico e colhe a assinatura do cliente na tela. Se a empresa ativar o carimbo, as fotos saem com data, hora e geolocalização gravadas na imagem. Ao final, o sistema gera o PDF do atendimento.
Dá para exportar relatórios?: Dá. Os relatórios saem em planilha (CSV/Excel) e em PDF, com filtros por período, cliente, técnico e equipamento. Os dashboards mostram atendimentos por técnico, por cliente, por equipamento e o tempo de deslocamento da equipe.
Como funciona o teste grátis?: São 14 dias com todos os recursos liberados e até 3 técnicos, sem cartão de crédito. Terminado o teste, a conta não é apagada: ela continua gratuita, com limite mensal de ordens de serviço e de checklists, e volta ao plano completo quando você assinar.
Quais são os planos?: Há um plano mensal e um plano anual, este com dois meses grátis em relação ao mensal. Cada plano inclui uma empresa e um técnico; técnicos adicionais são cobrados por assento. Os valores atualizados aparecem na seção de preços do site e na tela de pagamento dentro do sistema.
Como é feito o pagamento?: A fatura é emitida pelo gateway de pagamento e você escolhe nela entre boleto, Pix ou cartão de crédito. Não há fidelidade: o cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e vale até o fim do período já pago.
Como funciona o acesso?: O login é feito pelo CNPJ da empresa, com usuário e senha. Há dois perfis com permissões diferentes: o administrador, que cadastra clientes, técnicos e checklists e vê os relatórios, e o técnico, que executa as ordens de serviço atribuídas a ele. Cada usuário mantém uma sessão ativa por vez.
Como falo com o suporte?: O atendimento é por WhatsApp, no número (14) 99116-6895, ou por email em contato@atendeos.com.br. Assinantes do plano anual têm prioridade na fila de suporte.

Suporte

O suporte do Atende O.S. é feito por WhatsApp, no número (14) 99116-6895, ou por email em contato@atendeos.com.br. A página Perguntas frequentes sobre o Atende O.S. reúne as respostas completas sobre uso offline, checklist, relatórios, planos e pagamento.