Perguntas frequentes sobre o Atende O.S.

Respostas diretas sobre o Atende O.S.: como funciona o sistema de ordens de serviço, uso offline em campo, checklist com as perguntas da própria empresa, fotos e assinatura, relatórios, planos, pagamento e suporte.

O que esta página responde

Dúvidas mais comuns

O que é o Atende O.S.?
É um sistema online de gestão de ordens de serviço para empresas de assistência técnica, manutenção e atendimento em campo. Ele controla a abertura da OS, a execução com checklist digital e fotos, a assinatura do cliente, o PDF do atendimento e os relatórios da operação.
Preciso instalar algum programa?
Não. O Atende O.S. roda no navegador, no computador e no celular. Se quiser, dá para instalar como aplicativo (PWA) na tela inicial do celular, o que abre o sistema em tela cheia e permite o uso offline.
Funciona sem internet?
Sim. O técnico registra o atendimento normalmente sem sinal: a ordem de serviço, as fotos e a assinatura ficam numa fila local no aparelho e são enviadas ao servidor assim que a conexão volta. Nada é perdido e não é preciso repetir o preenchimento.
Dá para usar o meu próprio checklist?
Dá. A empresa cria os modelos de checklist com as suas próprias perguntas, na ordem que quiser, e vincula cada modelo ao tipo de equipamento — na abertura da ordem de serviço o roteiro certo já aparece. Em campo, cada pergunta é respondida como conforme, não conforme ou não se aplica, com espaço para observação e foto do item. Atendimento que não precisa de checklist pode ter o preenchimento dispensado.
Como o técnico registra o atendimento?
Pelo celular, dentro da ordem de serviço: responde as perguntas do checklist do equipamento, tira as fotos, escreve o laudo técnico e colhe a assinatura do cliente na tela. Se a empresa ativar o carimbo, as fotos saem com data, hora e geolocalização gravadas na imagem. Ao final, o sistema gera o PDF do atendimento.
Dá para exportar relatórios?
Dá. Os relatórios saem em planilha (CSV/Excel) e em PDF, com filtros por período, cliente, técnico e equipamento. Os dashboards mostram atendimentos por técnico, por cliente, por equipamento e o tempo de deslocamento da equipe.
Como funciona o teste grátis?
São 14 dias com todos os recursos liberados e até 3 técnicos, sem cartão de crédito. Terminado o teste, a conta não é apagada: ela continua gratuita, com limite mensal de ordens de serviço e de checklists, e volta ao plano completo quando você assinar.
Quais são os planos?
Há um plano mensal e um plano anual, este com dois meses grátis em relação ao mensal. Cada plano inclui uma empresa e um técnico; técnicos adicionais são cobrados por assento. Os valores atualizados aparecem na seção de preços do site e na tela de pagamento dentro do sistema.
Como é feito o pagamento?
A fatura é emitida pelo gateway de pagamento e você escolhe nela entre boleto, Pix ou cartão de crédito. Não há fidelidade: o cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e vale até o fim do período já pago.
Como funciona o acesso?
O login é feito pelo CNPJ da empresa, com usuário e senha. Há dois perfis com permissões diferentes: o administrador, que cadastra clientes, técnicos e checklists e vê os relatórios, e o técnico, que executa as ordens de serviço atribuídas a ele. Cada usuário mantém uma sessão ativa por vez.
Como falo com o suporte?
O atendimento é por WhatsApp, no número (14) 99116-6895, ou por email em contato@atendeos.com.br. Assinantes do plano anual têm prioridade na fila de suporte.

Ainda com dúvida?

O suporte responde por WhatsApp no número (14) 99116-6895 e por email em contato@atendeos.com.br. Para conhecer o sistema por conta própria, o teste é gratuito por 14 dias, com todos os recursos liberados e sem cartão de crédito: comece pela página inicial do Atende O.S.