Mostre ao cliente, a cada visita, que as câmeras estão gravando.

Funciona. Abra, preencha e finalize: checklist, foto, assinaturas e finalização ficam numa fila no celular e sobem sozinhos quando a rede volta, sem duplicar a OS. Só o envio do relatório ao cliente e o histórico do aparelho precisam de sinal. Para conferir, coloque o celular em modo avião e finalize uma OS de teste.

Não. O Atende O.S. não se conecta ao gravador nem recebe alerta. Em cada visita, o técnico registra o estado do HD, os dias de gravação disponíveis, a reprodução de um trecho e a data e hora do gravador, com foto, e o cliente vê tudo no relatório. HD em alerta ou com erro e gravação desativada viram não conforme.

Dá. O item dos dias de gravação vem sem faixa, porque cada contrato pede um número. Coloque o mínimo dos seus contratos: com 30 dias, o gravador com 18 vira não conforme sozinho. A faixa vale para todos os clientes daquele checklist; o cliente que pede outro prazo ganha um checklist próprio. A retenção anotada no cadastro do gravador fica como referência; quem marca é a faixa do item.

Não. O Atende O.S. não recebe evento de alarme nem se conecta à central de monitoramento, ao gravador ou ao eletrificador. Ele cuida da visita do técnico: o checklist, as fotos e o relatório. Se a sua empresa também monitora, o monitoramento continua no sistema que você usa; no checklist do alarme, o técnico marca se o evento de teste chegou à central.

Não. O chamado chega como hoje, por telefone ou WhatsApp, e você abre a OS com o checklist "Chamado / corretiva". As câmeras continuam no app do fabricante. O cliente (no condomínio, o síndico) recebe o link do relatório de cada visita e abre no celular, sem senha: aparelho por aparelho, o checklist com o que ficou não conforme, o início e o fim do serviço e as fotos com data e hora; depois, a chegada no cliente e as assinaturas. Os campos de texto deixam por escrito o que foi achado, as recomendações e as peças trocadas. Ele baixa o PDF com a sua logo e pode encaminhar o link ao sócio ou ao conselho.

Não. A cobrança do contrato continua no seu banco ou no seu financeiro, e a peça trocada vai por escrito na OS, em "Troca de peças", sem baixa de estoque. Aqui ficam as visitas: o plano gera a OS do mês, e cada visita sai com checklist, foto e relatório. No cadastro de cada aparelho, o campo "Propriedade do equipamento" diz se ele é do cliente ou da empresa, para saber quem paga a peça.

Não. Cadastre o aparelho central: o DVR com 16 câmeras, a central de alarme com 12 zonas, o eletrificador da cerca. Ponto de acesso e portão, que o cliente chama pelo nome, ganham cadastro próprio. Na visita, câmeras sem imagem e zonas ou ramais com falha acima de zero viram não conforme sozinhos, e o técnico anota quais. Precisa do histórico de uma câmera? Cadastre a câmera. Uma visita ao cliente é uma OS só, com todos os aparelhos; câmera nova ou cabo trocado entram como serviço avulso na mesma OS.

Não, de propósito. O cadastro guarda o IP ou o ID do acesso remoto, o modelo, o armazenamento e a bateria, nunca a senha. No checklist do CFTV, o técnico confere se a senha de fábrica foi trocada.

Não atestamos conformidade com lei ou norma. A vistoria anual da cerca registra a altura do fio mais baixo, a distância entre placas e a distância da haste a outros aterramentos, com foto: abaixo de 1,8 m, acima de 10 m e abaixo de 2 m viram não conforme sozinhos. Os números vêm de manuais de fabricantes; a lei da sua cidade pode pedir mais, e você muda a faixa. A ART continua com o responsável técnico.

Serve. Cadastre só os aparelhos que você atende e use os checklists do seu serviço. Dá para editar os itens de cada um.

Não. O plano gera a OS a cada 1 a 60 meses. O teste semanal dos sensores, que o fabricante pede ao cliente, vai por escrito nas recomendações do relatório, e a visita do mês confere as zonas. Precisou de uma visita fora do plano? Abra a OS na hora.

Sai. Na conta do ramo Segurança eletrônica o carimbo já vem ligado: cada foto sai com coordenadas, data e hora gravadas na imagem, mesmo sem sinal. O celular precisa permitir a localização; sem ela, ou se o GPS não pegar posição, sai só data e hora.

Serve. Escolha "Só eu": painel da empresa e 1 técnico, que é você. São dois acessos no mesmo plano: o da empresa, no navegador, e o seu de técnico, no celular. O cadastro pede CNPJ, e MEI serve.

Não tem contrato nem multa. Cancele pelo painel, sem ligar para ninguém, e use até o fim do período que pagou.

Se você não assinar, a conta cai no grátis, sem cobrança, porque não pedimos cartão. Nada é apagado, nenhum técnico é desativado e os 8 checklists de segurança eletrônica continuam na conta. Ficam 5 OS por mês, não dá para criar checklist nem cadastrar técnico novo, e o plano de manutenção para de gerar OS.

Consegue. Baixe a lista de OS em planilha (abre no Excel) ou em PDF quando quiser, além do PDF de cada OS.

Não. Cadastre o CNPJ e use, sem agendar demonstração. Se travar em algo, chame no WhatsApp (14) 99116-6895 ou escreva para contato@atendeos.com.br.